아시아 카지노의 비중국 VIP 주요 타겟: 마케터
아시아 카지노의 비중국 VIP 주요 타겟
GGRAsia가 이야기한 여러 업계 마케팅 전문가에 따르면 비중국 VIP 및 프리미엄급 도박꾼을
확보하는 것이 아시아 태평양 카지노 운영자의 우선 순위입니다.
한 전문가는 “중국 본토의 고가치 고객들로부터 많은 도박 거래량을 창출하는 데 10년 이상을
소비한 마카오 운영자에게는 특히 어려운 문제가 될 수 있다”고 덧붙였다.
케빈 클레이튼(Kevin Clayton)은 GGRAsia에 대한 논평에서 코비드-19 이전 시대에 중국 고객을
끌어들이는 것이 마카오뿐만 아니라 “싱가포르, 필리핀, 한국, 캄보디아 및 호주”의 관광 및 도박
시장에 혜택을 주었다고 말했습니다. 그는 여러 마카오 라이선스 보유자의 수석 마케팅 임원으로
일했으며 현재 컨설팅 회사 Megabrands Asia의 통합 리조트 전문가입니다.
코로나19 팬데믹이 시작된 이후 중국은 지역사회 감염에 대해 무관용 접근 방식을 시행해 왔으며,
그 결과 본토, 마카오 및 홍콩으로의 출국 및 입국 여행자의 이동 통제가 이루어졌습니다.
중국의 단속
중국 당국은 또한 지난 몇 년 동안 카지노 게임을 위해 해외로 여행하는 시민이나 온라인 도박에
연루된 시민에 대한 단속을 지속적으로 강조해 왔습니다. 국가는 그러한 활동에서 다른 사람을
돕는 사람을 불법으로 형법을 개정했습니다. 2021년 3월 1일부터 시행 합니다.
최근 마카오 하이 롤러 시장의 다른 발전에 대해 언급하고 지역 카지노가 이전에 중국 본토에서
플레이어를 모집한 방법을 언급하면서 Clayton은 “전통적인 정킷을 통한 VIP 고객 확보 및 자금
조달은 이제 과거의 일이 되었습니다.”라고 말했습니다.
그는 “아시아 시장의 전쟁터는 중국인과 한국인이 거주하고 일하고 사업체를 소유하는 [목적지]
시장, 특히 내국인이 외국인 소유 카지노에 들어가는 것이 금지된 [한국]과 베트남이 될 것입니다. ”
베트남 카지노 리조트인 Hoiana의 최고 마케팅 책임자인 Jit Ng는 운영자가 “더 넓은” 고객을
확보하고 고객 유치에 적합한 제품 조합을 확보하는 것이 필수적이라고 말했습니다. 베트남 중부
해안에 위치한 게임 및 레저 복합 단지에는 외국인 전용 카지노가 있으며 단계적으로 고급 호텔
숙박 시설을 출시하고 있습니다 .
“우리의 전략은 중국인뿐만 아니라 [한국인], 말레이시아인, 일본인 및 싱가포르인에게도 주요
관광지인 다낭의 매력으로 인해 항상 고객 기반의 균형을 맞추는 것이었습니다. 이러한 시장은
항상 우리에게 중요했으며 우리의 균형 잡힌 접근 방식은 가치 있는 고객을 유치하는 데 효과적
이었습니다.”라고 Hoiana 임원이 말했습니다.
Ng는 “볼륨과 관련하여 이전에 마카오에서 볼 수 있었던 VIP [게임] 볼륨이 오늘날의 시장에는
더 이상 존재하지 않으므로 대량 및 프리미엄 대량 플레이에서 우리의 전략을 추진해야 한다는
점을 인식해야 합니다.”라고 말했습니다.
아시아의 전장
리조트의 발기인인 Hann Philippines Inc의 사장 겸 CEO인 Hann Daesik Hann Casino and Resort는
필리핀 클락에 위치한 Hann Casino and Resort가 중국의 “국경 간 도박” 캠페인의 영향을 별로 받지
못했다고 말했습니다.
Han은 “Hann은 아직 견고한 중국 시장을 장악하지 못했으며, 따라서…[중국의] 캠페인은… 여기에서
일반적인 비즈니스에 큰 영향을 미치지 않습니다.”라고 말했습니다. 12월 중순에 소프트 런칭한
Hann Casino Resort 는 이전 Widus Hotel and Casino 복합 단지를 확장 및 리브랜딩한 것입니다.
Han은 이전에 GGRAsia에 그의 그룹이 브랜드 변경 운동을 통해 소비자의 마음에 Clark 리조트 고급
시장 을 옮기려고 한다고 말했습니다.
한 회장은 최근 논평에서 “우리의 주요 초점은 레저 여행객과 VIP 클러스터의 더 많은 현지
[뿐만 아니라] 해외 플레이어와 프리미엄 대중을 게임 및 비게임 시설을 통해 제공함으로써 시장을
확장하고 다양화하는 것”이라고 말했습니다. 그라시아로.
그는 Hann Casino and Resort의 게임 외 제안에는 “세계 최고 수준의” 골프 시설과 “고급 스테이
케이션” 패키지가 포함되어 있다고 덧붙였습니다. “새로 개조된 Clark [International] 공항은 국제
관광객 여행을 촉진할 것이 확실합니다… Hann의 운영을 확실히 지원할 수 있습니다.”라고 Han은
말했습니다.
Megabrands Asia의 Mr Clayton은 중국 도박꾼의 유입 없이도 “필리핀의 국내 게임 성장”과 “호주,
말레이시아 및 싱가포르의 국내 시장 규모”는 해당 지역의 프로젝트가 “지속 가능”하다는 것을
의미합니다.
그럼에도 불구하고 아시아 태평양의 고급 카지노 리조트는 상대적으로 적은 수의 프리미엄 도박꾼을
놓고 경쟁하고 있다고 컨설턴트는 덧붙였습니다.
Clayton은 “중국 본토와 홍콩 도박꾼에 대한 오랜 의존도를 줄이려는 마카오의 야심은 확실히
훌륭하지만 중기적으로 달성하기는 훨씬 더 어려울 것”이라고 말했습니다. 그는 “마카오 정부는 중국
밖에서 마카오를 마케팅하는 방식을 변화시키는 데 있어 카지노 운영자와 협력하여 훨씬 더 긴밀하게
협력해야 한다”고 덧붙였다.
‘ 전면접근’ 금지
클레이튼은 “도박 관련 여행에 대한 중국 본토의 규제가 증가하면서 아시아의 카지노 운영자는 한국과
일본을 피더 시장으로 더 많이 관심을 가질 것이며 베트남과 태국도 관심을 갖게 될 것”이라고 덧붙였다.
그는 더 나아가 “각 국가의 고가 카지노 도박꾼의 수는 상대적으로 적을 것이며 대다수 도박꾼은 중국
VIP 및 프리미엄 대중의 수준과 빈도 근처에서 게임을 할 것 같지 않습니다.”라고 말했습니다. “이러한
아시아 시장에서 VIP 및 프리미엄 고객 확보는 더 느린 과정이지만 그럼에도 불구하고 이들은 중요한
게임 시장입니다. ”
Hoiana의 Mr Ng는 광범위한 피더 시장을 수용하기 위해 “언어”가 마케팅 작업에서 가장 중요한 측면 중
하나라고 말했습니다.
“다양한 문화와 언어, 선호도”를 포괄하는 “더 다양한 고객 그룹에 서비스를 제공하고 있습니다.” 그는
“다변화된 시장에서 승리하려면 이전 시장 상황에서 사용했던 포괄적인 접근 방식이 아니라 국가별
새로운 전략 세트를 보유하는 것”이라고 덧붙였다.
Megabrands Asia의 Mr Clayton은 이 지역의 카지노 리조트가 플레이어 개발 및 디지털 마케팅에 점점
더 중점을 두고 투자할 것으로 예상했습니다. “카지노 리조트는 음식 제공, 리조트 명소, 간판,
커뮤니케이션 및 ‘고객 여정’이 일본인, [한국] 한국인, 베트남인 및 태국인 방문객을 가장 잘 유치하고
제공할 수 있도록 해야 합니다.”라고 GGRAsia에 말했습니다.
